Comment préserver un savoir-faire construit au fil de l’expérience de quelques experts ? C'est la question que s’est posée, il y a quelques années, Raphaèle Briand, DRH du groupe DIAM. Face aux départs en retraite, au turnover et aux difficultés de recrutement sur certains métiers artisanaux, l'entreprise a décidé d'agir avant que certaines compétences ne disparaissent avec celles et ceux qui les détenaient, avec une double ambition : préserver des savoir-faire critiques et