Brigitte Sua

Le week-end, quand le Disney Hôtel New York - The Art of Marvel, se remplit, Brigitte Sua* arrive.

Le travail de Brigitte est de ceux qu’on ne remarque que lorsqu’ils ne sont pas faits. Une chambre impeccable, un accueil préparé avec soin, un détail corrigé avant même qu’il ne devienne un problème potentiel. Elle travaille là où l’excellence se joue dans l’invisible.

À 73 ans, Brigitte connaît les couloirs du Disney Hôtel New York - The Art of Marvel par cœur. Les gestes aussi. Ceux qui ne se voient pas, mais qui font la différence. Brigitte repère tout. Elle anticipe, contrôle, ajuste, vérifie. Elle connaît les flux, les attentes des clients fidèles, les moments sensibles d’un week-end souvent rythmé.

Brigitte est retraitée depuis 2016. Et pourtant, elle travaille toujours au service housekeeping (service des gouvernant(e)s) du Disney Hôtel New York - The Art of Marvel, le week-end. Pas seulement pour “donner un coup de main”. Mais parce que le travail fait partie de son équilibre et que ce revenu complémentaire lui permet de gâter ses enfants et petits-enfants.

Avant Disneyland Paris, elle a passé des années dans l’hôtellerie de luxe comme femme de chambre. Une école de rigueur et de constance. Lorsqu’elle rejoint Disneyland Paris en 2011, elle apporte avec elle cette culture du détail, ce rapport très concret au métier. Ici, on ne lui demande pas de rentrer dans un moule. On s’appuie sur ce qu’elle sait faire.

Quand arrive le moment de sa retraite, la question n’est pas réellement : s’arrêter ou continuer. La question devient : comment continuer autrement.

Avant de décider, Brigitte et France Rougeot, sa manager, prennent le temps de se renseigner. Ensemble, elles rencontrent Isabelle, Coordinatrice politiques sociales RH, en charge du service Mission Seniors de Disneyland Paris qui leur présente les différentes possibilités, explique les droits, les cadres existants, les options envisageables. Ce temps d’échange sécurise la décision et permet d’imaginer une organisation réaliste, durable, à la fois respectueuse du cadre, des besoins du service et des envies de Brigitte.

Une solution semble parfaitement coller : le cumul emploi-retraite. Brigitte souhaite travailler le week-end uniquement et réserver sa semaine pour se reposer, prendre soin de sa santé, profiter de sa famille, notamment de ses petits-enfants. Elles s’entendent donc sur un rythme de seize heures par week-end. 

À 73 ans, Brigitte travaille plus juste. Elle sait organiser son énergie, poser les priorités, aller à l’essentiel. Autour d’elle, des collègues très jeunes maîtrisent les outils digitaux, les applications, les nouveaux usages. Ils l’aident. Elle apprend. En retour, Brigitte transmet autre chose : les règles du métier, la relation client, les réflexes de sécurité, cette vigilance que seule l’expérience affine.

France Rougeot, sa manager, connaît bien le temps long. Arrivée chez Disneyland Paris en 1995, aujourd’hui gouvernante générale, elle a appris que manager ne consiste pas à appliquer une règle unique, mais à ajuster en permanence. Quand cela est possible, adapter le travail à la personne, au moment de carrière, à l’énergie disponible.

Avec Brigitte, les horaires ont été aménagés, le travail en soirée et les trajets associés supprimés, le rythme pensé pour durer. Non pas pour faire moins. Mais pour permettre de continuer.

Pour France, ce choix est immédiatement apparu comme une évidence. Non seulement parce qu’il respectait les envies et l’équilibre de Brigitte, mais aussi parce que sa présence représente une véritable valeur ajoutée pour l’équipe. Brigitte connaît son métier. Elle est rigoureuse, autonome, fiable. Elle n’a pas besoin qu’on lui dise quoi faire, ni qu’on la rassure en permanence. Elle observe, elle agit, elle alerte quand c’est nécessaire. Et quand elle pose une question, c’est toujours une question pertinente. Dans un service aussi exigeant que le housekeeping, cette autonomie est précieuse.

Pour France, l’apport de Brigitte dépasse largement la question de l’âge ou du temps de travail. Elle apporte de la stabilité, une forme de sérénité collective, et un repère pour les équipes plus jeunes. Dans une équipe housekeeping où les générations se côtoient (de 19 à 73 ans), cette expérience devient un point d’ancrage. Une présence qui rassure, qui structure, et qui permet aussi aux plus jeunes d'apprendre le métier autrement, au quotidien.

Ce duo ne raconte pas une politique Senior. Il raconte une réalité de travail. Une collaboration où l’âge n’est ni un sujet, ni un obstacle, mais un paramètre parmi d’autres. Où l’expérience circule. Où la fin de carrière n’est pas un retrait, mais une forme de transmission silencieuse.

Brigitte en est fière. Fière de travailler encore à 73 ans. Fière d’avoir trouvé cet équilibre. Fière de prouver, simplement, que l’âge n’est pas ce qui use le plus au travail. Ce qui use, ce sont les organisations rigides. Ce qui fait durer, ce sont celles qui savent s’adapter.

*Brigitte est à droite sur la photo.

Dispositifs seniors mobilisés pour Brigitte (parmi un panel de dispositifs très complet) :

● Depuis 2010, une collaboratrice dédiée à l’accompagnement des salariés seniors est mobilisée afin de les renseigner, les accompagner et les aider pour toutes les démarches administratives liées à leur dernière partie de carrière ; elle est également garante de la mise en œuvre des différentes mesures contenues dans l’accord intergénérationnel. En 2025, une seconde personne a rejoint l’équipe afin de renforcer ce service dédié. 

● Le dispositif de cumul emploi-retraite.

Quelques chiffres clés :

● Au 30 septembre 2025, Disneyland Paris comptait près de 4000 salariés âgés de 50 ans et plus, dont environ 17 % ont plus de 60 ans. Toutes les catégories de postes sont concernées (opérationnel, technique, fonctions support). 

● Du 1er octobre 2022 au 30 septembre 2025, Disney a embauché 740 salariés âgés de 50 ans ou plus sous tout type de contrat (CDI, CDD) dont certains avaient plus de 60 ans lors de leur embauche.

En savoir + sur le cumul emploi-retraite

Myriam Gorlier, fondatrice d'Horizons Porteurs, l'exploration internationale qui révèle le potentiel intergénérationnel au travail.